Bono Social para personas mayores: Guía para entender esta ayuda y solicitarla con facilidad

Cada mes llega la factura de la luz y el importe parece cada vez más alto. Para muchas personas mayores que viven con una pensión fija, esto puede ser un problema grave. En invierno hay que encender la calefacción, en verano el ventilador o el aire acondicionado, y para cocinar o ducharse siempre se necesita electricidad. El gobierno español tiene una ayuda llamada Bono Social, que es un descuento directo en la factura de la luz. Esta guía está pensada especialmente para personas mayores. Explica qué es el Bono Social, qué ha cambiado en 2026, quién puede solicitarlo, cómo se pide, qué documentos se necesitan y qué hacer si la solicitud es denegada. También incluye información sobre otras ayudas que se pueden recibir y qué hacer después de conseguir el bono. Al final hay tres preguntas frecuentes.

1. ¿Por qué es importante esta ayuda para las personas mayores?

Muchas personas mayores viven solas o en pareja, con una pensión que apenas alcanza para cubrir los gastos de alimentación, medicinas y vivienda. Cuando la electricidad sube, hay que recortar en otras cosas. Por eso el Bono Social es tan útil: es un descuento que se aplica directamente en cada factura, sin tener que pagar primero y esperar un reembolso. En 2026, los descuentos son del 42,5% para los consumidores vulnerables y del 57,5% para los vulnerables severos. Esto significa que una factura de 100 euros se reduce a unos 57,5 euros o incluso a 42,5 euros. Para una persona con una pensión baja, el ahorro de cada mes se puede destinar a comprar alimentos, pagar medicamentos o simplemente tener un pequeño respiro.

2. Requisitos básicos: lo que hay que cumplir

Para solicitar el Bono Social no hace falta ser experto en electricidad. Solo hay que cumplir los siguientes puntos:

• Tener contratada la tarifa PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor). Es la tarifa regulada por el gobierno. Si en casa se tiene otra tarifa del mercado libre, se puede cambiar a la PVPC sin necesidad de cambiar de compañía.
• Tener una potencia contratada igual o inferior a 10 kilovatios. La mayoría de los pisos y casas tienen entre 3,45 y 5,75 kW, por lo que esto casi siempre se cumple.
• Que la vivienda sea la residencia habitual. No vale para segundas residencias.
• Pertenecer a uno de los siguientes colectivos:

Por razón de ingresos: Se toma como referencia el IPREM. En 2026, el IPREM de 14 pagas es 8.400 euros. Una persona sola sin menores a cargo puede solicitar el bono si sus ingresos anuales son inferiores a 12.800 euros (1,5 veces el IPREM). Una pareja con dos hijos menores puede tener ingresos anuales de hasta 23.520 euros. Si existe una discapacidad reconocida del 33% o más, o se es familia monoparental, el límite se incrementa en 8.400 euros más.

Por ser pensionista: Se recibe la pensión mínima de jubilación o de incapacidad permanente, y los ingresos adicionales (si los hay) no superan los 500 euros al año.

Por ser familia numerosa: Con el título de familia numerosa, da igual cuánto se ingrese.

Por recibir el Ingreso Mínimo Vital (IMV) o una renta básica de inclusión.

3. Pasos para solicitarlo (sencillos, sin complicaciones)

Muchas personas mayores creen que pedir una ayuda es muy complicado. No es así. Los pasos son los siguientes:

Paso 1: Identificar la comercializadora de referencia. Es la compañía que aparece en la factura de la luz. Puede ser Endesa, Iberdrola, Naturgy, etc. Solo ellas pueden conceder el Bono Social.

Paso 2: Reunir la documentación. Se necesita: documento de identidad (DNI o NIE), certificado de titularidad de la cuenta bancaria (donde se paga la luz), la última factura de la luz, el libro de familia o certificado de empadronamiento (para acreditar quiénes viven en casa), y el justificante de la condición que da derecho (declaración de la renta, resolución de la pensión, título de familia numerosa o resolución del IMV).

Paso 3: Presentar la solicitud. Se puede hacer por teléfono, por internet (en la página web de la compañía) o acudiendo a una oficina de atención al cliente. Si no se maneja bien internet, es mejor ir a una oficina física o pedir ayuda a un familiar o a un trabajador social.

Paso 4: Esperar la respuesta. La compañía estudiará los documentos y, si todo está correcto, aplicará el descuento en las siguientes facturas.

4. ¿Qué hacer si la solicitud es denegada?

A veces la compañía dice que no se puede conceder el bono. No hay que preocuparse. Se puede hacer lo siguiente:

• Preguntar el motivo exacto de la denegación. La compañía está obligada a explicarlo. Puede ser porque falta algún documento, porque los ingresos superan el límite, o porque la tarifa contratada no es la PVPC.
• Revisar los documentos y corregir errores. Si falta un certificado o algún dato es incorrecto, se puede presentar de nuevo la solicitud con la documentación completa.
• Pedir ayuda a un servicio social. Los trabajadores sociales de los centros de mayores o de los ayuntamientos pueden orientar y, en muchos casos, ayudar a rellenar la solicitud o a recoger los papeles que faltan.
• Reclamar si se considera que la denegación es injusta. Se puede presentar una queja ante la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) o acudir a una oficina de información al consumidor. También se puede consultar con una asociación de consumidores como la OCU.

5. Otras ayudas que pueden interesar a las personas mayores

Además del Bono Social, existen otras prestaciones que pueden aliviar los gastos de la vivienda y la energía:

Bono Social Térmico: Es un pago único que se recibe automáticamente si se tiene el Bono Social eléctrico el 31 de diciembre del año anterior. No hay que solicitarlo. Sirve para ayudar con los gastos de calefacción, agua caliente y cocina. El importe varía según la zona climática y el grado de vulnerabilidad (ordinario o severo). En 2026, el mínimo se ha elevado de 40 a 50 euros, y algunas comunidades autónomas añaden más dinero.

Ingreso Mínimo Vital (IMV): Una ayuda para hogares con bajos ingresos. Se puede solicitar en la Seguridad Social. Si se cobra el IMV, se tiene derecho automáticamente al Bono Social.

Ayudas autonómicas y locales para el pago de suministros: Muchos ayuntamientos y comunidades autónomas tienen fondos para ayudar a pagar facturas de luz, agua o gas. Se puede preguntar en el centro de servicios sociales del barrio o en el ayuntamiento.

Cheque energético para mayores en algunas ciudades: Por ejemplo, algunos ayuntamientos entregan tarjetas monedero para gastos de energía. Conviene informarse en los servicios sociales municipales.

6. ¿Qué hacer después de que conceden el Bono Social?

Una vez que la compañía aprueba la solicitud, el descuento se aplica automáticamente en cada factura de la luz. No hay que hacer nada más. Pero hay algunas cosas importantes que conviene recordar:

• Revisar la primera factura tras la concesión. Se debe comprobar que aparece el descuento aplicado. En la factura suele figurar como “descuento Bono Social” o “bono social eléctrico”.
• Guardar los justificantes. Es útil conservar la carta o el correo donde la compañía confirma que se ha concedido el bono.
• Atender a las renovaciones. Cada dos años, la compañía puede pedir que se actualicen los documentos (ingresos, miembros de la unidad de convivencia). Si no se presenta la documentación actualizada, el bono puede suspenderse.
• Comunicar los cambios. Si se modifican los ingresos, si cambia la composición de la familia, o si se cambia de domicilio, hay que informar a la comercializadora. De lo contrario, se podría perder el derecho.
• No cambiar la tarifa a mercado libre. Si se cambia la tarifa PVPC por otra, el bono se pierde.

7. Consejos para evitar confusiones y fraudes

Por desgracia, cuando hay ayudas públicas, a veces aparecen personas inescrupulosas que intentan engañar a los mayores. Para protegerse:

• Nadie del gobierno ni de la compañía pide datos bancarios por teléfono o por mensaje. Si alguien llama diciendo que “para activar el bono hay que dar el número de cuenta”, colgar. Es un intento de estafa.
• La solicitud solo se tramita con la comercializadora de referencia. No con empresas desconocidas ni con particulares.
• En caso de duda, acudir a la oficina de la compañía eléctrica o al ayuntamiento. Allí pueden dar información de primera mano.

8. Preguntas frecuentes

P: ¿Puedo solicitar el Bono Social si vivo en un piso alquilado?

R: Sí, siempre que el contrato de la luz esté a nombre del inquilino y esa vivienda sea su residencia habitual. Hay que presentar el certificado de empadronamiento para demostrar que vive allí.

P: ¿Qué pasa si mi pareja y yo vivimos juntos y los dos somos mayores, pero ella tiene una pensión más alta?

R: Se suman los ingresos de todos los miembros de la unidad de convivencia (los que viven en la misma casa). Si la suma supera el límite que corresponde al número de personas, no se podrá obtener el bono por razón de renta. Pero quizás se pueda acceder por otra vía, como ser pensionista de pensión mínima. Lo mejor es consultar con un trabajador social.

P: ¿Puedo perder el Bono Social si mejora un poco mi situación económica?

R: Sí. Si los ingresos suben por encima del límite establecido, o si se deja de cumplir alguna otra condición (por ejemplo, se cambia de compañía a una tarifa que no es PVPC), se puede perder el derecho. Por eso es importante informar a la comercializadora si hay cambios en los ingresos o en la composición del hogar.

Esperamos que esta guía haya ayudado a entender mejor el Bono Social para personas mayores. Esta ayuda es real y puede suponer un ahorro importante cada mes. No da miedo solicitarla. Con paciencia y con los papeles en orden, muchas personas mayores pueden conseguir este descuento y también acceder al Bono Social Térmico. Si se tiene alguna duda, lo mejor es acercarse a los servicios sociales del ayuntamiento o pedir ayuda a un familiar de confianza.

Fuentes de información

• https://www.perezllorca.com/en/news/legal-briefing/main-measures-concerning-electricity-contained-in-royal-decree-law-7-2026-of-20-march-approving-the-comprehensive-plan-to-address-the-crisis-in-the-middle-east/
• https://www.healthplanspain.com/blog/spain-news/2286-extra-electricity-protection-vulnerable-households-spain-2026.html
• https://www.democrata.es/en/economy/how-to-request-the-social-electricity-bonus-endesa-and-red-cross-launch-campaign-to-advise-families-who-request-it/
• https://sede.cantabria.es/sede/en/catalogue-of-services/service/management-of-the-concession-and-payment-of-the-thermal-social-bonus/5123
• https://cronicamurcia.es/murcia-destina-9-8-millones-al-bono-social-termico-para-luchar-contra-la-pobreza-energetica/